À propos d'Inclusive Steps
Tout a commencé lors d’une réunion de travail. Nous accompagnions une équipe dans la refonte de son site web lorsque nous avons amené la question de l’accessibilité. La réaction a été spontanée et sincère, on nous a répondu : « Mais il n’y a sûrement presque personne qui visite notre site qui aurait besoin de tout cela… Nous vendons des vélos… »
Sur le moment, nous avons tenté de répondre, d’expliquer, d’argumenter… mais l’équipe en face est restée sceptique. Nous manquions d’arguments, d’exemples concrets, de formulations claires.
Nous connaissions les bases techniques, mais pas forcément la meilleure manière d’en parler.
Ce décalage nous a interpellées.
Nous-mêmes, malgré notre motivation, oscillions entre enthousiasme et doute : formées mais peu sollicitées, légitimes mais pas toujours convaincues de bien faire, proactives mais sans réelle demande du marché. Et dans nos devis, l’accessibilité restait bien souvent une case “optionnelle”.
Ce constat, que nous imaginons surement partagé par beaucoup de pro du secteur, nous a donné l’impulsion. Nous avions envie de créer un outil pour sensibiliser, comprendre… et devenir un ou une alliée de l’accessibilité numérique. C’est ainsi qu’est né Inclusive Steps : une plateforme que nous aurions aimé avoir au début de notre propre cheminement.
Par où commencer ? Une question que nous nous sommes posée nous aussi
Avant d’imaginer des solutions, nous avons voulu comprendre les réalités du terrain.
Nous ne voulions pas projeter notre expérience comme la seule raison du projet.
Nous avons donc mené une enquête auprès de divers métiers du numérique : marketing digital, UX/UI, développement, gestion de contenu, communication, établissement de formation…
Les résultats ont confirmé une intuition forte :
- L’accessibilité est identifiée, mais souvent de manière floue.
- La responsabilité est diffuse : tout le monde se sent concerné, mais personne ne sait vraiment par où démarrer.
- Les obstacles sont culturels, organisationnels, techniques et économiques, parfois simultanément.
- Et un chiffre marquant : la majorité des personnes s’étant trouvé dans la situation de devoir convaincre d’autres, indiquait avoir déjà rencontré des difficultés.
Très clairement, ce n’est pas la volonté qui manque, mais des ressources simples, accessibles, structurées… et plus adaptées aux réalités du terrain.
Une plateforme pour agir et transmettre
À partir de ce constat, nous avons imaginé une plateforme web structurée en trois temps, pour s’initier pas à pas.
Ouvrir le dialogue et casser les préjugés
L’accessibilité souffre de malentendus, de mythes persistants et d’une image parfois trop technique.
Nous voulions créer une porte d’entrée engageante, qui donne envie de s’intéresser au sujet.
Cela passe par :
- cinq mini-capsules vidéo pour déconstruire les idées reçues ;
- un distributeur d’arguments pour ne pas rester sans voix face aux préjugés.
Une fois la prise de conscience amorcée, il faut donner des moyens concrets d’avancer.
La plateforme propose :
- 17 fiches thématiques claires et synthétiques, enrichies d’outils, d’articles et de références ;
- qui ont bénéficiées d’une relecture par Éléonore Sana, experte en accessibilité (Eqla asbl), pour garantir la justesse et la qualité ;
- des supports imprimables pour diffuser les notions de façon ludique dans les équipes ;
- un jeu de cartes pour expérimenter et apprendre de façon plus ludique.
L’accessibilité ne peut pas être uniquement descendante.
Nous avons donc intégré la possibilité de contribuer en envoyant des ressources ou des arguments.
Mais surtout un espace de témoignages pour partager le vécu de celles et ceux pour qui l’accessibilité numérique est utile au quotidien. Nous pensons que cela peut aider à faire émerger une culture commune où la diversité devient la norme, et où chaque acteur et actrice du secteur peut jouer un rôle.
Nos choix en matière d’écriture inclusive
L’écriture inclusive est un enjeu d’accessibilité à part entière. Elle peut favoriser la représentation, mais aussi complexifier la lecture pour certaines personnes, notamment avec les lecteurs d’écran.
Nous avons donc opté pour une approche mixte en :
- évitant autant que possible les points médians ;
- utilisant ponctuellement des doublets lorsque la phrase reste fluide ;
- privilégiant les termes épicènes et les reformulations neutres ;
- employant le terme “utilisateurice” comme forme unique de néologisme.
Notre conviction
Chez Steppers Studio, nous sommes convaincues que l’accessibilité doit devenir un réflexe collectif, pas seulement porté par les personnes expertes.
Chacune et chacun, selon son métier, peut :
- comprendre et adopter de bonnes pratiques de base ;
- sensibiliser son équipe ;
- aider à intégrer l’accessibilité dès le début d’un projet ;
- s’auto-former et faire évoluer sa posture professionnelle.
Les société expertes restent indispensables pour les enjeux complexes et l’accompagnement de long terme. Mais plus la culture de l’accessibilité se diffuse, plus leur travail peut devenir efficace et mieux valorisé.
Inclusive Steps se veut un point de départ simple et engageant : pour avancer à son rythme, se concentrer sur les gestes à sa portée, et s’entourer d’experts et d’expertes lorsque c’est nécessaire.
En facilitant cette première mise en mouvement, nous espérons contribuer à une culture où l’accessibilité ne se limite plus à un ensemble de contraintes techniques, mais devient progressivement un fondement partagé, capable de nourrir un projet de société réellement inclusive.
Qui porte Inclusive Steps ?
Steppers Studio est un studio de création et stratégie graphique engagé qui accompagne tout type d’organisation à rendre leurs projets lisibles, attractifs et accessibles.
Nous concevons des identités visuelles, des supports imprimés et numériques, des sites web éco-conçus, tout en proposant des accompagnements méthodologiques autour de l’inclusion, de l’accessibilité numérique et de l’éco-conception.
Notre approche croise création graphique, conseil stratégique et transmission ludique, et c’est dans ce cadre que nous portons Inclusive Steps, pour participer et soutenir le secteur du digital sur le chemin de l’accessibilité.
Remerciements
Le projet Inclusive Steps a été rendu possible grâce au soutien du SPF Économie, qui a permis de concrétiser cette initiative.
Un immense merci à Éléonore Sana, experte en accessibilité chez Eqla asbl, pour sa relecture attentive, sa vigilance et ses précieux conseils. Merci également à Catherine Borgers, de Comité de direction chez Eqla asbl pour nos échanges enrichissants.
Nous remercions chaleureusement ESENCA pour le repartage des différentes étapes du projet et des appels à participation. Tout particulièrement, Manon Cools, coordinatrice ESENCA, qui nous a toujours fait bénéficier de son regard et de ses conseils sur les enjeux liés au handicap, partagés au fil des collaborations.
Enfin, un grand merci à toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à ce projet : votre soutien, vos retours et votre implication ont été essentiels.